CONSIDERACIONES GENERALES
Puede devolver sus artículos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de su envío. Si han pasado más de 5 días desde su entrega, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible:
- Debe de contar con su ticket de compra u hoja de confirmación del pedido.
- Los artículos deben estar en condiciones originales.
- En su empaque original en buenas condiciones.
- En caso de artículos con tela, no deberán estar manchados, lavados, dañados y/o usados.
Los obsequios o artículos promocionales NO se pueden devolver.
Un producto puede cambiarse máximo 1 vez.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Para llevar a cabo su devolución requerimos que nos envíe una foto de su recibo de compra o del número de orden escrito en la hoja de confirmación del pedido al siguiente correo electrónico: merceria.puntodecruzyliston@gmail.com
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío una vez que aprobemos la solicitud de devolución, la cual será evaluada por nuestros asesores.
¿EXISTE ALGÚN CARGO POR DEVOLUCIÓN?
- Los gastos de envío son responsabilidad del cliente
- Los gastos de envío originales NO son reeembolsables.
¿QUÉ TAN PRONTO OBTENDRÉ MI DEVOLUCIÓN?
- Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de los siguientes 15 días hábiles.